Maddie Moore é concierge de um hotel em Detroit, Michigan, que trabalha no Detroit Free Press em seu departamento de dicas. Na maioria das noites, as ligações vão desde avistamentos de alienígenas até gatos perdidos. Uma noite, porém, Maddie recebe uma ligação enigmática avisando sobre um roubo de joias.
Quando Maddie leva isso à polícia, ela descobre que seu contato habitual e complacente se aposentou e foi substituído pelo recém-promovido Detetive Beeks. Infelizmente, apesar de sua excelente reputação como oficial, o detetive Beeks não leva as dicas anônimas de Maddie mais a sério do que seu antecessor. Maddie, que sempre fez anotações exaustivas, não está pronta para deixar isso passar.
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Usando um aplicativo que lhe permite ouvir o scanner da polícia da cidade, ela ouve uma ligação sobre um roubo de joias envolvendo um possível homicídio. Conectando-o imediatamente à denúncia anônima, Maddie corre para a cena do crime, apenas para o Detetive Beeks mandá-la embora.
Implacável, Maddie decide investigar por conta própria, às vezes usando seu trabalho diário como disfarce, e continua a cruzar o caminho do detetive Beeks. Quando as ideias de Maddie se revelam úteis, o Detetive Beeks relutantemente une forças com ela. No entanto, quando a investigação toma um rumo perigoso, Maddie começa a temer que o seu número possa ter aumentado.